[ERP 고도화 전략②]차세대 ERP의 요건

from http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=5065

[ERP 고도화 전략②]차세대 ERP의 요건

이종 앱과 레거시 앱도 ERP 프로세스로 통합해야

2011년 03월 27일 (일) 23:08:47   조용완 SAP코리아 위원  yong.wan.jo@sap.com

가트너가 발표한 자료에 의하면 최고정보책임자(CIO)의 제일 큰 고민사항은 프로세스 변경에 대한 유연한 대처와 프로세스 개선이라고 한다. 이런 과제를 해결하기 위해서는 선진 패키지 도입을 통해 베스트 프랙티스를 반영하고, 동시에 패키지로 수용할 수 없는 기업의 고유 업무영역(Own Practice)을 좀 더 효율적이면서도 빠르고 쉽게 만들어낼 수 있어야 한다. 그리고 그렇게 만들어진 기업 고유 업무 프로세스들을 체계적으로 관리하고 통제할 수 있는 방법이 필요하다. 최근 비즈니스 변화 속도와 방향은 예측조차 힘들다. 비즈니스 변화에 IT가 적시 대응하기 어려운 현실이다. 가속도가 붙고 있는 비즈니스 변화에 맞춰 빠르고 쉽게 적용할 수 있는 유연하고 민첩한 프로세스와 IT 환경은 필수다. 치열한 경쟁 속에서 다양한 융·복합 상품이 출현하고 산업간 경계가 사라지면서 다기업(Cross-company) 프로세스와 복합산업(Cross-Industry) 프로세스를 지원할 수 있는 광범위하고 복잡한 프로세스 관리 기능이 요구된다. 또 변화에 빠르게 대응하고 최종 사용자의 요구사항을 시스템에 적시 반영하기 위해서는 현업과 IT 간의 긴밀한 협업은 필수다. 따라서 현업과 IT가 협업할 수 있는 업무 환경과 도구가 요구된다. 특히 전사적자원관리(ERP)의 구축이나 확장, 개선을 준비하는 고객에게는 신속하고 저비용으로 프로세스 혁신을 이끌어내는 것이 가장 큰 고민거리다. 즉, IT가 프로세스 변화에 대한 시스템의 유연성 확보, 업무 프로세스의 가시성 보장, 다양한 시스템과 조직에 걸쳐 있는 복잡한 프로세스의 처리, 최종 사용자 요구사항에 대한 패키지 기능부족의 지원, 효율적인 협업 환경 마련 등을 제공할 때 이런 문제들은 자연스럽게 해결될 것이다. 이런 IT의 보편적 고민을 ERP 부문에서 해결할 수 있는 방법이 있다. ◇패키지 애플리케이션의 당면 과제=빙산의 일각이란 말이 있다. 빙산 대부분은 바다 속에 잠겨 있어 그 크기를 가늠하기 힘들다는 의미다. ERP를 포함한 대부분의 패키지 애플리케이션은 마치 빙산과도 같은 내부 구조를 갖고 있다. 기업이 사용하는 일반적인 패키지 애플리케이션은 각 솔루션 업체가 수십년 동안 고민해 만들고 개선해온 주요 업무 로직 및 프로세스(베스트 프랙티스)가 패키지 내부에 녹아든 것으로, 패키지 내부에서 서로 밀접하게 결합되고 연관돼 있다. 따라서 외부에서 패키지 내부의 업무 로직, 프로세스, 데이터, 사용자 인터페이스(UI)에 대한 접근과 변경은 극도로 제한돼 있다. 패키지 내부의 훌륭한 업무 로직과 프로세스를 실제 사용하고 효과를 보는 것은 해당 패키지의 그래픽사용자인터페이스(GUI) 사용자들에게 제한된다. 최근 대부분의 패키지 업체들이 서비스지향아키텍처(SOA)라는 새로운 아키텍처 모델을 적용해 내부 기능을 서비스 형태로 제공하고 있다. 하지만 기존 해당 업체에 특화된 기술의 애플리케이션프로그래밍인터페이스(API)로 제공되던 인터페이스 형태를 표준 인터페이스 기술인 웹 서비스로 제공하는 수준에 머무르고 있다. 이것 역시 엄청난 발전이지만 좀 더 이상적으로는 비즈니스 관점에서 패키지 외부에서도 패키지 내부에 어떤 업무 기능들이 있는지 쉽게 검색하고 원하는 형태의 프로세스로 엮어낼 수 있는 환경을 제공해야 한다. 즉, 베스트 프랙티스를 활용해 기업 고유의 업무 프로세스를 만들어 낼 수 있어야 한다. SAP ERP를 사용하거나 도입을 고려하는 고객들 역시 SAP의 풍부한 경험과 베스트 프랙티스 모델, 솔루션의 안정성 등에 대해서는 상당 부분 공감하고 있다. 반면에 SAP ERP의 기능 개선이나 다른 애플리케이션과의 조합, 외부와의 인터페이스 등에 대해서는 여전히 어렵고 유연하지 못한 구조로 여기고 있다. 과거에는 SAP ERP의 표준 기능과 SAP GUI의 개선 요구에 대해 아밥(ABAP)이라는 SAP 특화 기술을 통해 하드코딩 하거나 별도의 이기종 플랫폼을 도입, 전사애플리케이션통합(EAI) 도구나 복잡한 인터페이스를 통해 ERP 로직이나 데이터에 연계하는 방식으로 접근했다. ERP뿐만 아니라 기업이 보유한 여러 이기종 애플리케이션의 기능들을 사용해야 하는 최종사용자 입장에서는 매번 해당 시스템에 별도로 접근해 작업하는 것이 아니라 여러 이기종의 업무 기능들이 하나로 합쳐진 형태의 컴포지트 애플리케이션(CA)이 필요하다. 신규 업무 개발의 경우에도 실제 업무 요건의 상당부분은 ERP를 포함한 기존 시스템에서 대부분 제공되는 기능들이다. 하지만 현재 기업의 IT아키텍처와 환경은 이런 주요 업무 기능과 프로세스를 다른 시스템에서 쉽게 검색하고 접근해 사용하기가 어려운 현실이다. 과거 이런 문제점의 주요 원인은 ERP를 포함한 전사 프로세스와 서비스를 관리할 수 있는 프레임워크 부재, 하드코딩 방식의 시스템 개발·관리, 시스템 통합을 프로세스 관점이 아닌 단순 데이터 관점에서 추진하기 때문에 발생했다. 이를 해결하기 위해서는 ERP를 포함한 주요 애플리케이션의 업무 로직과 프로세스를 자산화해 전사 차원에서 통합 관리하고 재사용할 수 있는 거버넌스 환경을 마련하고, 하드코딩 방식이 아닌 모델링 방식의 선진 개발 방식 접근이 필요하다. 또 단순 데이터 통합이 아닌 비즈니스 관점에서 프로세스 통합을 이끌어내고 SAP의 아밥 기술과 국제 표준 기술인 자바를 모두 수용할 수 있는 통합 플랫폼 환경이 요구된다. ◇ERP 모듈과 레거시 앱의 유연한 통합=통합 플랫폼 환경에 대한 기업 요구를 수용하기 위해 ERP 업체들도 변화하고 있다. SAP의 경우 차세대 전략 플랫폼 ‘비즈니스프로세스플랫폼(BPP)’을 제공하고 있다. 이는 SAP가 보유하고 있는 베스트 프랙티스 모델뿐 아니라 고객 특화된 업무 프로세스를 제품화하고 커스터마이징을 쉽고 빠르게 지원하는 환경을 제공한다. 즉, ERP 로직과 레거시 시스템의 로직을 표준 서비스화 해 중앙서비스저장소(ESR)에 등록해 관리하고 이런 서비스를 선택해 조합함으로써 최종 사용자가 필요로 하는 맞춤형 업무 애플리케이션을 완성한다는 개념이다. ESR에는 3500개 이상의 SAP 기본 서비스가 제공되며 레거시 시스템의 기능과 신규 기능은 추가 등록해 사용하게 된다. ERP의 표준 기능뿐 아니라 기업이 보유하고 있는 다양한 레거시 기능들 또한 표준 서비스로 등록해 관리하고 전사 차원에서 재사용 가능한 거버넌스 프레임워크라고 할 수 있다. 일반적으로 ERP를 도입한 대부분의 기업에서는 ERP 시스템 외 별도의 웹 시스템이나 ERP와 연동돼야 하는 업무 시스템을 운영하고 있다. 이를 위해서는 웹애플리케이션서버(WAS)와 같은 별도 플랫폼과 전사애플리케이션통합(EAI), 비즈니스프로세스관리(BPM) 등 관련 솔루션을 별도로 구매해야 한다. 그러나 BPP는 ESR에 등록돼 있는 서비스들을 활용해 모델링 기반으로 시스템을 구축·운영할 수 있게 하는 ‘컴포지트 환경(CE)’이라는 통합 개발 환경을 제공한다. 이에 따라 코딩을 최소화해 개발 생산성과 전체 개발비용을 대폭 절감시켜 준다. 원론적이지만 ERP를 도입하는 목적은 ERP 시스템을 잘 사용하기 위함이다. 그러나 많은 국내 기업들은 ERP를 도입하고도 개발시스템처럼 만들어 사용하는 경우가 자주 있다. ERP 표준 프로세스와의 불일치로 이런 경우가 발생하지만, 프로세스 측면에서의 문제뿐 아니라 사용 편의성에 따라 발생되는 시스템의 변경도 자주 발생하고 있다. 프로세스의 확장·변경은 비즈니스 환경에 따라 발생되지만 그런 변화를 유연하게 수용할 수 있는 환경이 부족했던 것이 가장 큰 원인이 아닌가 싶다. 이제 거시적인 관점에서 ERP의 베스트 프랙티스를 최대한 활용하고 부족한 기능이나 확장 영역을 수용할 수 있는 유연한 IT 아키텍처를 고민해야 한다. 더불어 ERP를 포함한 주요 시스템의 업무 기능을 표준화해 통합 관리할 수 있는 거버넌스 체계를 수립하는 것이 자가 발전할 수 있는 생명력을 가진 IT 시스템을 만드는 방법이다. 조용완 SAP코리아 BPP솔루션 담당위원 yong.wan.jo@sap.com

[ERP 고도화 전략①]글로벌 표준 vs 한국형 ‘제로섬’ 게임 끝났다

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[ERP 고도화 전략①]글로벌 표준 vs 한국형 ‘제로섬’ 게임 끝났다

서비스지향 아키텍처와 비즈니스 플랫폼으로 거듭나는 ERP

2011년 03월 27일 (일) 23:09:00   박현선기자  hspark@etnews.co.kr

다수의 해외 법인에 글로벌싱글인스턴스(GSI) 전사자원관리(ERP)를 적용하면서 ERP 구축 트렌드는 크게 두 가지 변화를 맞고 있다. 첫 번째는 ERP 패키지 내 프로세스의 표준 적용률이 높아지면서 커스터마이징 최소화가 정착되고 있다는 것이다. 국내 법인만을 대상으로 할 때는 입맛에 따라 추가 개발을 할 수 있었지만 해외 법인의 업무 환경은 제대로 지원하기 어렵기 때문이다. 두 번째는 ERP의 서비스지향아키텍처(SOA)화다. SOA는 비즈니스에 IT의 민첩성과 유연성, 기존 개발한 기능의 재활용 등 많은 가치를 제공하지만 ERP만큼은 SOA의 논외 대상이었다. 기업 역시 ERP는 으레 오랜 구축 기간과 많은 투자 비용을 들여야 하는 것으로 여겼다. 하지만 급변하는 글로벌 비즈니스 환경에 적시 대응하기 위해서는 ERP에도 SOA 적용이 필요하다는 지적이 높다. 특히 최근의 ERP 기술 발전은 기업이 비즈니스의 중추 플랫폼으로서 ERP를 재정비하도록 하고 있다. ◇높은 구축 비용과 오랜 구축 기간, 왜 당연시하나=많은 최고정보책임자(CIO)가 ERP 시스템 구축의 가장 큰 어려움으로 꼽는 것은 높은 구축 비용과 오랜 구축 기간, 다른 업무 시스템과의 연동 작업이다. 이러한 어려움은 GSI ERP 프로젝트에서는 더욱 두드러진다. <자료:CIO BIZ+, 2011년 3월> 2009년부터 GSI ERP를 구축해온 만도의 경우 한국을 포함해 세계 11개 공장에 모두 구축하는 데 3년 이상 소요될 것으로 예상하고 있다. GSI ERP 막바지 단계로 올해 인도법인 적용만 남겨둔 LS전선 역시 가장 큰 고충으로 장기간 소요되는 구축 기간을 꼽았다. 민관기 담당(CIO)은 “2009년 이전 5개 법인, 2010년 6개 법인 등 해외 법인을 대상으로 ERP 확장 구축을 해 왔는데 롤아웃 프로젝트의 경우에도 보통 5~6개월이 소요된다”며 “롤아웃 프로젝트는 3개월이 적당하다”고 평가했다. 올해 GSI ERP 첫 삽을 뜨는 범한판토스 역시 구축 기간이 큰 고민이다. 전 세계에 동시 오픈하는 빅뱅 방식을 채택할지 지역별 단계적으로 오픈하는 방식을 채택할지 아직 결정되지 않았지만 20개월 내 완료한다는 계획이다. 김석태 상무(CIO)는 “ERP만 구축한다고 했을 때 1년 이내에 구축하는 것이 바람직하다”고 전했다. 기업이 ERP 구축 기간에 우려를 나타내는 것은 기간이 길어질수록 예산 증가는 물론이고 법·규제를 포함한 비즈니스 환경의 변화에 적절한 대응이 어려워지기 때문이다. ERP 구축 프로젝트 중에 IFRS나 FTA 등 새로운 법·규제가 등장하면서 ERP 요건 정의가 추가되고 설계 변경, 비용 증가는 물론이고 프로젝트 납기 또한 지키지 못하게 된다. ERP 구축 기간은 추가 개발 작업이 관건이다. 커스터마이징과 시스템 연동 등 개발 작업에 영향을 받으며 이는 구축 기간과 비용 모두에 영향을 준다. ERP 표준 프로세스에서 제공되지 않거나 기업 환경에 적합하지 않을 경우 코딩에 의한 개발 작업이 ‘커스터마이징’이라는 이름으로 진행된다. 커스터마이징은 ERP 구축비용과 기간을 줄이는 핵심이다. 또 시스템 간 연동을 위해 기업애플리케이션 통합(EAI), 데이터 통합, 비즈니스프로세스관리(BPM) 시스템 등 ERP 자체 구축 외의 작업도 많다. 특히 비즈니스 애플리케이션이 늘고 실시간 지원이 요구될수록 더욱 많은 기업 내 정보시스템과 데이터 통합이 요구된다. ◇커스터마이징과 통합 작업의 재발견=최근 GSI ERP를 구축하는 기업들에서는 커스터마이징 비율이 크게 떨어진 것으로 보인다. 이전과 같이 ‘한국형 ERP’라는 이름으로 국내 특수성을 반영할 경우 해외 법인의 업무 환경은 제대로 지원할 수 없기 때문이다. 또 구축 당시 추가 개발이 많을수록 추후 업그레이드와 유지보수도 어려워지기 때문이다. 삼성중공업의 경우 조선/해양 부문 ERP 구축 후 전기전자, 풍력 등 신규 사업에 ERP를 구축했는데 단 8개월 만에 완료했다. 비용 역시 기존 ERP 구축과 비교하면 3분의 1 수준이었다. 황규옥 그룹장은 “ERP 표준 적용률이 95% 이상이었기 때문에 컨설턴트와 개발자 사용을 최소화한 것”에서 이유를 찾았다. 이를 위해서는 기업 내부 인력의 ERP와 업무 프로세스의 이해도가 관건이라고 덧붙였다. <자료:CIO BIZ+, 2011년 3월> 김준 삼정KPMG 상무는 커스터마이징을 무엇으로 정의하는지에 차이가 있다고 지적했다. 일반적으로 기업은 자사의 프로세스를 수행하는 데 필요한 기능, 편리한 기능을 시스템(애플리케이션)에서 지원하지 않을 때 개발하는 것을 커스터마이징이라고 정의한다. 하지만 해당 프로세스가 비즈니스 시나리오 상에서 기업의 가치를 창출하는 데 얼마나 기여하는지 검토하는 것은 종종 간과된다는 것이다. 기업의 가치를 창출하고 프로세스 역량을 강화하는 데 필수적인 의미있는 커스터마이징을 구별해내는 것이 먼저라는 설명이다. 강우진 한국오라클 상무는 “현행 커스터마이징의 가장 큰 문제는 As-Is 혹은 As-Was에 맞춰 개발한다는 것”으로 지적했다. 전문가들의 의견을 종합하면 기업 프로세스 전략에 따라 To-Be 모델에 필수인 기능 개발이 의미있는 커스터마이징이 되는 셈이다. 커스터마이징 비중이 크게 줄어들었다면 남은 문제는 다른 정보시스템과의 연동 작업이다. 공급망관리(SCM), 생산관리시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 제품수명주기관리(PLM) 등 업무 프로세스에 따른 유관 시스템 간 연동과 데이터 통합 작업은 ERP 프로젝트 기간을 늘리는 또 다른 주범이다. 실제로 ERP 자체의 구축보다 업무 시스템 간 연동 작업을 더 큰 고충으로 꼽는 CIO도 많다. 웅진그룹의 경우 올해 웅진에너지, 웅진케미칼 등의 계열사에 사용 ERP 모듈을 확장할 계획이다. 기존에는 재무회계(FI), 관리회계(CO), 인사관리(HR)만 사용했지만 자재관리(MM), PP(생산관리), 품질관리(QM), 영업관리(SD) 등으로 확장하게 된다. 그룹사 ERP 고도화 프로젝트에서 이재진 웅진홀딩스 상무(CIO)의 가장 큰 고민은 MES, SCM 등 유관 업무 시스템과의 연동(데이터 통합)이다. 김기호 삼정KPMG 전무는 “확장과 연동은 ERP를 애플리케이션으로 접근하는지 플랫폼으로 접근하는지의 차이”라며 “연동 작업을 최소화하고 싶다면 플랫폼 관점에서 ERP를 구축해야 한다”고 조언했다. 만일 플랫폼의 개념에서 접근해 SCM, PLM, SRM, CRM 등을 동일 플랫폼을 이용하는 애플리케이션으로 도입한다면 인터페이스(EAI)가 아닌 통합(Integration)으로 볼 수 있다. 하지만 상이한 플랫폼에서 운영되는 여러 애플리케이션의 조합으로 이뤄진다면 EAI와 같은 인터페이스 툴을 사용해 연동 프로젝트를 할 수밖에 없다는 설명이다. 김기호 전무는 “결국 인터페이스를 줄이기 위해선 애플리케이션이 아닌 플랫폼에 대한 고민을 해야 한다”고 지적했다. ◇비즈니스 플랫폼으로서 SOA ERP=기업의 ERP 구축 고민에 컨설턴트들과 ERP 패키지 업체들의 공통된 해결 방법은 ERP가 SOA에 기반을 두어야 한다는 것이다. 2011년 ERP 구축 전략에 대해 컨설턴트들의 공통된 조언은 “ERP에 앞서 ERP를 위한 아키텍처를 점검하라”는 것이다. 세계 경제 및 정치 상황, 인수합병 등 여러 가지 변수를 언제든 발생 가능한 것으로 인식하고 민첩하게 대응할 수 있는 비즈니스 아키텍처로서 ERP를 구축해야 한다는 조언이다. 이를 위해서는 ERP 시스템의 아키텍처부터 점검해야 한다. 김이기 딜로이트컨설팅 이사는 “사업 존폐나 변화에 ERP가 효율적으로 지원하기 위해서는 SOA체계 도입과 같은 유연한 IT 지원체계를 갖춰야 한다”고 말했다. 즉 각 업무는 서비스로 정의되고 해당 업무를 가장 잘 지원하는 업계 최고의 애플리케이션이 해당 서비스를 지원해야 한다. 따라서 예전에는 하나의 패키지가 구매, 물류, 생산, 재무 등의 업무를 지원했다면 향후에는 다양한 회사의 모듈화된 패키지가 느슨한 형태로 통합돼 한 기업의 업무를 지원하게 될 수 있게 될 것이라는 전망이다. 또 모듈 간의 통합은 ESB(Enterprise Service Bus)와 같은 툴로 실현될 수 있다. 이런 환경이 구축된다면 특정 업무가 비효율적일 때 모든 ERP 시스템을 다시 구축할 필요 없이 특정 서비스만 대체하면 되기 때문에 업그레이드 작업 시에도 훨씬 유리해진다. 사실 전문 컨설턴트의 전망과 지적은 ERP 패키지에서 이미 수용되고 있다. SAP의 비즈니스프로세스플랫폼(BPP)이나 오라클의 퓨전애플리케이션전략의 오라클 애플리케이션통합아키텍처(AIA)가 그것이다. 강우진 상무는 “ERP는 기존의 패러다임에서 더 나아가 엔터프라이즈 아키텍처(EA)의 중심으로 이동하면서 다양한 시스템과 연동하게 될 것”이라고 전망한다. 이를 가능케 하는 것이 오라클 AIA다. 김호신 SAP코리아 전무에 따르면 SAP ERP는 △컴포넌트(영업·생산·구매·회계 등) △엔터프라이즈 서비스 △사용자 인터페이스의 3계층으로 이뤄지고 이 중 엔터프라이즈 서비스 계층이 바로 SOA 서비스를 가능케 한다. 과거에는 개발에만 의지했던 개별 기업의 요구를 컴포넌트 계층의 표준 프로세스와 서비스 계층을 ‘융합’해 개발 없이 사용할 수 있도록 지원한다는 것이다. 특히 SAP BPP의 경우 KTDS, 한국수력원자력, 삼성중공업 등이 적용하면서 BPP로서 ERP의 성공 가능성을 보여주고 있다. SAP BPP의 백미는 다른 벤더의 애플리케이션이나 자체 개발 애플리케이션 등 non-SAP 애플리케이션도 CE(콤퍼지트 환경)라는 개발도구를 이용해 마치 SAP ERP의 모듈인 것처럼 인식시켜주는 것이다. 이성호 메타넷 이사는 “SAP BPP나 오라클 AIA의 진정한 혜택은 레거시 애플리케이션의 재사용성, 베스트 프랙티스에 기반을 둔 기업 맞춤형 ERP의 빠르고 용이한 구축에 있다”고 설명했다. 글로벌 ERP 패키지가 국내 환경의 특수성과 기업 고유의 운영 업무를 반영하지 못한다는 기업의 불만을 잠재울 수 있다는 것이다. 이성호 이사는 “하드코딩에 의한 추가 개발 작업이 아니라 세부 모듈을 업무 프로세스에 따라 조합(컨피규레이션)하는 것이 2011년 이후 ERP 커스터마이징”이라고 말한다. 그렇다고 해서 비즈니스 프로세스 플랫폼으로서 ERP가 모든 기업에 다 동일한 효과를 주는 것은 아니다. 통신 서비스나 유통, 물류 기업 등 ERP가 전체 업무 시스템에서 차지하는 비중이 상대적으로 낮을 때에는 제조기업에서처럼 극적인 효과를 보기는 힘들다. 김이기 이사는 “SOA 체계 하의 ERP는 업무를 지원하는 서비스의 집합체로 볼 수 있다”며 “따라서 ERP는 서비스의 구성요소일 뿐”이라고 설명했다. 박현선기자 hspark@etnews.co.kr

Top Ten ERP Software Predictions for 2011

출처: http://it.toolbox.com/blogs/erp-roi/top-ten-erp-software-predictions-for-2011-42364

Top Ten ERP Predictions for 2011 

1. Risk management and mitigation. Even though the economy may not be quite as bad as it was at this time last year, companies are still extremely risk adverse. They are not willing to spend millions of dollars on ERP software that are difficult to implement or don't deliver measurable value. When they do go to implement, executives are going to rely on outside consultants and experts to help them manage and minimize risk.
2. Increasing focus on organizational change management. Since risk management is the name of the game for CIOs, and executives are finally smartening up and realizing that organizational change management is arguably the single best way to mitigate and manage implementation risk. As recently as 2-3 years ago, before the current recession began, companies viewed org change as an optional and nice-to-have implementation activity - now they are realizing that it is critical.
3. Increasing need for ERP business cases, ROI analysis, and benefits realization. In the latter half of 2010, we saw a marked shift to organizations focusing on clearly defining a business case and conducting an ROI analysis to assess the viability of their ERP initiatives. Given the risk aversion of many companies, this trend is likely to continue into 2011. This quantitative focus has been a core part of Panorama's methodology since its inception, so this is a welcome trend that will ultimately benefit companies.
4. ERP lawsuits and canceled ERP projects. Despite companies' desires to mitigate risk and focus on organizational change, they are still going to be pressured by slim IT budgets in the new year. This is going to create a conflicting pressure to cut costs in the wrong places, which will ultimately increase the rate of ERP failures. In addition, because of the low tolerance for risk, companies will be faster to pull the plug on troubled projects and file ERP lawsuits against their vendors if needed.
5. ERP vendors will get their "mojo" back. Up until recent months, most ERP vendors were getting hammered by a mix of increased competition, tight IT budgets, and mediocre financial results. Signs in the latter half of 2010 pointed to increasing IT spending and pent-up demand for enterprise systems, which is likely to continue into 2011. This should give software vendors increased confidence to hold the line on software pricing, invest more in R&D, and provide more product enhancements.
6. ERP vendor consolidation. Even though ERP vendors as a whole will be stronger in the coming year compared to years past, they all won't be so lucky. As we emerge from the recession, the market will diverge into a class of stronger ERP vendors and a class of weaker players. Look for the stronger players to acquire some of the weaker ones, resulting in a wave of consolidation.
7. Heavy adoption of Software as a Service (SaaS) models at small and mid-size businesses (SMBs). Assuming SMBs and start-ups lead us out of the economic doldrums as they have in past recessions, they will look to enterprise software to provide their business foundations for growth. However, these bootstrapped start-ups aren't likely to have the capital funds for heavy up-front costs, so they will likely look more to SaaS ERP and CRM systems.
8. Continued buzz around cloud computing. While SaaS ERP systems are still years away from capturing a significant portion of the ERP market among mid-size to large organizations, CIOs will continue to look at other cloud computing options. For example, hosted ERP solutions and outsourced IT infrastructures will likely be on the minds of many CIOs. In addition, although larger companies may not yet be in a position to adopt enterprise-wide SaaS models, they will continue to evaluate targeted SaaS solutions, such as Document Management Systems (DMS), Human Resource Systems (HRM/HCM), Product Lifecycle Management (PLM), and Customer Relationship Management (CRM).
9. A good year for CRM software. Most companies have cut their operating and labor costs to the bone throughout the recession. Most are also starting to realize that the only way to make it out of the recession stronger is to fuel top-line growth and sales, and most will do so without hiring too many new sales and customer service reps. For this reason, companies will look to CRM software and social CRM applications to help makes their existing sales and customer service functions more effective and efficient.
10. More focus on diagnostics, analytics, and business intelligence. Companies have reduced their margins of error for missteps during the recession, so companies will continue to rely on their ERP systems to help provide operational data to help make better and more informed decisions. Look for diagnostics, analytics, and business intelligence applications to gain momentum in the coming year.

What does this all mean to our clients and other companies considering ERP investments in the coming year? The companies that choose the right ERP software for their organizations, best manage business and organizational risk, implement effectively, and position themselves for benefits realization will be better positioned as they head into the new year. This will require companies to more effectively assess vendor viability during their ERP selection processes and leverage ERP implementation best practices more than they have in the past. 

Panorama continues to provide tools, expertise, and resources to those wanting to effectively navigate their ERP system challenges in the new year. Visit our resource center to download industry reports, white papers, benchmark metrics, and other useful information related to ERP selection and implementation best practices. 

Happy holidays and here's to a prosperous and successful 2011!

Top 10 ERP Software Predictions for 2010

출처 : http://it.toolbox.com/blogs/erp-roi/top-10-erp-software-predictions-for-2010-36035

Top 10 ERP Software Predictions for 2010

Eric Kimberling | Dec 22, 2009 | Comments (0)

A new decade is upon us and the ERP software industry looks quite different than it did at the start of the decade. Ten years ago, the enterprise software space was booming, IT budgets were flush, and companies were replacing systems left and right in preparation for Y2K. 

In contrast, the decade closes with depressed IT spending levels, revenue contraction among many ERP vendors, and uncertainty about the future. However, there are several things to be optimistic about. Here are our ten predictions for the enterprise software space in 2010: 

1. Diligent focus on ERP benefits realization and ROI. Long gone are the days of spending like it's 1999 and hoping for the best. CIOs and COOs will continue to face pressure to prove that every dime of investment in ERP systems is justified and generates a solid return on investment. Look for more deliberate spending, more phased rollouts, buying licenses only as they're needed, and hesitancy to invest in more expensive advanced enterprise software modules. 

2. SMBs to get back into the ERP software market. The bright spot in any recovering economy is usually small business (SMBs). As the economy emerges from the recession, SMBs will look for small business software to automate their operations and scale for growth. In addition, large software vendors such as SAP and Oracle will continue to focus on the SMB market to reinvigorate their revenue growth in software license sales. 

3. Increased adoption of Software as a Service (SaaS) at SMBs. While SMBs may lead the charge in their small business software investments, it may be difficult for them to make the necessary investments. Given that tight credit markets will likely continue into the new decade, many SMBs will look to SaaS enterprise software to help them minimize up front capital IT costs. 

4. Lots of SaaS talk, but not as much action at large organizations. Larger companies, on the other hand, are likely to consider SaaS options, but are much less likely than their SMB counterparts to commit to these deployment models. As software vendors expand hybrid solutions combining the benefits of SaaS with the flexibility of traditional ERP (e.g. Oracle's On Demand and SAP's Business By Design offerings), larger organizations will continue opting for non-SaaS options that more commonly reduce cost and risk while maximizing business benefits in the long-term. They will, however, be more inclined to leverage SaaS for some niche functions, such as Document Management Systems (DMS), Human Resource Systems (HRM/HCM), Product Lifecycle Management (PLM), and Customer Relationship Management (CRM). 

5. Increasing focus on organizational change management and benefits realization. As demonstrated by the exponential growth in Panorama's organizational change management practice, companies are directing much of their ERP software investments to areas that ensure they implement effectively and get more out of their existing enterprise investments. The need to more effectively manage organizational and business risk will likely result in a continuation of this trend in 2010. 

6. It's still a buyers' market. Even in the most optimistic scenario, overall 2010 enterprise software spending will not return to pre-recession levels. This means ERP software buyers will remain in the driver's seat, which will be reflected in aggressive software pricing and shared benefits implementation models, such as that introduced by Epicor late this year. 

7. Enterprise software risk management. As CIOs and executive teams remain on the hot seat to prove the value of their investments, risk management will be the name of the game. Look for more ERP implementations to leverage organizational change management and independent oversight of software vendors to help mitigate business risk. 

8. Software vendor consolidation. Vendor competition was fierce before the recession and is even more so now. Dozens of smaller vendors are starved for cash and unable to fuel R&D and other product innovations without infusions of capital. Add the fact that larger vendors have cash and some have grown successfully via acquisition to date (e.g. Oracle and Infor), and continued vendor consolidation looks inevitable. 

9. Focus on integration rather than major product enhancements. Given corporate aversion to risk, companies are going to be less likely to bet on entirely new products or risky upgrades. As a result, vendors are more likely to invest in incremental product enhancements and tighter integration between modules rather than revolutionary changes to their software. 

10. Niches, low-hanging fruit, and business value. Look for companies to be very deliberate about how they invest in enterprise software, the risk they're willing to take, and how they manage implementations. If executives aren't convinced that their enterprise software investments will deliver measurable business value, they won't invest in it. Areas that deliver immediate value are priorities for the coming year. 

We are optimistic about the coming year and can't help but wonder if the economic recession exactly what the enterprise software market needed. ERP failures, cost overruns, difficult software vendors, and lack of business benefits had become too frequent, but these lean times will not allow for these trends to continue. 

So what does this mean to clients and other companies considering ERP investments in the coming year? The companies that choose the right software for their organizations, best manage business and organizational risk, implement effectively, and position themselves for benefits realization will be better positioned headed into the recovery. This will require companies to more effectively assess vendor viability during their ERP selection processes and leverage ERP implementation best practices more than they have in the past.